Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2005
Vi ringrazio del tempo che mi concedete. Sono stato contattato telefonicamente dal gestore di telefonia TELE2 per l-attivazione della linea ADSL FLAT. Ho acconsentito affinche' [ mi mandassero il contratto per il servizio. Giunto il contratto ho cambiato idea ed ho telefonata al numero verde per recedere il contratto stesso, che premetto non aveva ancora firmato. entro le 48ore successive alla telefonata ho spedito la lettera, come richiesto dalle condizioni generali di recessione del contratto. Presumo che non ho la certezza, ma presumo che il tutto sia giunto a TELE2 entro i termini di 10 gg. Mi [ poi giunta una lettera nella quale mi dicevano che non avevo rispettato i termini per la recessione del contratto e quindi il servizio era da ritenersi attivo. Premetto che non ho attivato la linea (non mi sono connesso, non ho installato il programma e non ho eseguito nessuna operazione di collegamento per la ADSL e vi chiedo se, visto che non ho mai firmato nessun contratto, devo ritenermi comunque obbligato al pagamento della rata bimensile di 18,90 euro oppure sono nel giusto ritenendomi non aderente al servizio. Grazie e buon lavoro a voi.
Paolo, da Creazzo
Paolo, da Creazzo
Risposta ADUC
Se non ha utilizzato il servizio ne' firmato il contratto puo' stare tranquillo riguardo al rispetto dei termini di recesso, in quanto questi partono -per legge- dalla data di conclusione del contratto, ovvero, per quanto riguarda i servizi ed in mancanza di firme, dal loro utilizzo. E' importante, comunque, che il recesso avvenga tramite il mezzo previsto dalla legge, ovvero raccomandata A/R. Si affretti ad inviarla, se non l'avesse gia' fatto, ed in essa chieda l'emissione della liberatoria scritta (che dovra' arrivare, in ogni caso, entro 30 gg. dal ricevimento della raccomandata). Ulteriori passi, come il tentativo di conciliazione al CORECOM, andranno valutati comunque in seguito, a seconda della reazione (scritta) della controparte. Segua queste istruzioni: clicca qui
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