Lettera del consumatore

Con la presente io sottoscritta SUSANNA residente intestataria dell'abbonamento presso la Vostra Societa' con il n. telefonico CONTESTO l'addebito (ribaditoVi anche attraverso varie precedenti comunicazioni cosi' come risulta dai Vostri archivi) relativo al costo di chiamate con prefisso 0878 a me addebitate impropriamente per il periodo dal 01/09/2005 al 31/10/2005, pari ad euro 175,00 + iva 20% per un totale di euro 210,00. Tali telefonate non sono state da me effettuate, come si puo' anche dedurre dall'Analisi dei Dettagli delle chiamate nella specifica del mio Gestore l'ELITEL S.r.l., nella quale risulta che nello stesso momento ero collegata ad internet percio' nell'impossibilita' di usare l'apparecchio telefonico per altre chiamate (di questa potete richiedere copia all'ELITEL S.r.l). Ne consegue che queste chiamate non possono essere riconducibili a detta utenza e pertanto non possono essere a me addebitate. CHIEDO che provvediate a sanare questo spiacevole equivoco attivandoVi anche per far si' che questi fatti non si ripetano in futuro cosi' che tutti i Vostri utenti possano essere tutelati e non debbano sempre pagare per le furbate di qualcuno. In difetto di questo, e non oltre i 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, non ricevendo alcuna adeguata risposta per quanto illegalmente addebitatomi, saro' costretta ad interessare il mio legate. Da tutto cio' potete dedurre che intendo saldare solo la parte dell'importo della fattura che mi compete in base al contratto con Voi stipulato ed ai consumi effettivamente da me sostenuti, cioe' euro 26,30 + iva 20% per un totale di euro 31,56 attraverso Bonifico Bancario con i riferimenti bancari suggeritomi dal Vostro servizio clienti al 187 in data 02/12/2005 ore 17 circa: segnalandoVi di questo via. Questo avvalorato anche dal fatto che in data 07/09/2005 la Commissione Infrastrutture e Reti dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni ha approvato un provvedimento in via d'urgenza per l'introduzione di una soglia di prezzo massimo per le chiamate ai numeri 0878 pari a 6,56 centesimi di Euro alla risposta e 22,93 centesimi di Euro al minuto, come si puo' vedere ben lontano dai 12,50 euro per chiamata che Voi mi avete illegalmente ed oltretutto erroneamente addebitato. Colgo l'occasione per rammentarVi che sono ancora in attesa di essere rimborsata di euro 672,88 riguardo alla denuncia del 06/11/2003 inerente ingiusti addebiti per traffico telefonico da me mai sostenuto relativo al prefisso 709. Distinti saluti.
Susanna, da Ruda/Udine