Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sto ristrutturando la prima casa e causa lavori ho richiesto alla Telecom lo spostamento dei cavi telefonici che servono tutto lo stabile (6 appartamenti), dato che sono posti su un muro esterno che deve essere alzato. Nonostante abbia fatto la prima richiesta di spostamento il 7 giugno 2005, ad oggi cio' che e' stato fatto e' solo l'apertura della pratica (avvenuta nei primi dieci giorni di ottobre, al momento non ricordo la data precisa perche' non ho la documentazione sottomano), ma nessun tecnico e' stato mandato a fare il sopralluogo. Premetto che ho gia' inviato la documentazione richiesta da Telecom contenente il progetto di ristrutturazione, il permesso di costruire rilasciato dal Comune e la mia disponibilita' di massima a sostenere le spese per lo spostamento se a mio carico. Ho inviato numerosi fax di sollecito al Focal Point Spostamenti Nord-Est di Trieste tramite il numero verde 800.860.018, minacciando anche di ricorrere alle vie legali, ma non ho ottenuto alcun risultato se non una telefonata (circa un paio di mesi fa) in cui mi assicuravano che il tecnico sarebbe arrivato a brevissimo (ovviamente la persona che mi ha contattata si e' guardata bene di lasciarmi nome e riferimenti). Non so piu' cosa fare, l'impresa edile deve alzare il muro ma finche' i cavi non vengono spostati ha le mani legate. Che fare per ottenere che arrivino al piu' presto ad effettuare lo spostamento? Grazie infinite.
Silvia, da Isola/Verosa