Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2000
ALL'ATTENZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI WIND
Ho ricevuto sabato 25 novembre la Bolletta "Conto Wind" emessa il 14/11/2000. Con sorpresa ho dovuto constatare che non mi era stata applicata la tariffa "Internet Light" (di 720 lire/h) relativa alle chiamate "INWIND" verso il POP Internet.
Al momento dell'attivazione del servizio nella mia citta’, Genova, mi recai da un vostro rivenditore per chiederne l'attivazione, il quale mi disse che non era necessario fare nulla, perche’ stato automaticamente convertito nel regime piu’ conveniente.
Considerato che:
-Si e’ verificato questo disguido circa le modalita’ di attivazione del servizio che ho utilizzato in buona fede nella convinzione che fosse
soggetto a tariffazione "Internet Light";
-La bolletta "Conto Wind" relativa al periodo 09/05/2000 08/07/2000 e’ pervenuta solamente il 26/11/2000 e quindi solo ora ho potuto verificare l'errore;
-A Settembre chiesi al 158 se fosse stato possibile conoscere l'entita’ del mio debito relativo al 1088 e mi fu assicurato che la bolletta
sarebbe pervenuta di li a poco, mentre mi e’ stata recapitata da 4 giorni
CHIEDO
Che la tariffa 1088 Light venga considerata attiva a decorrere dal 09/07/2000 anziche’ dal 26/11/2000 (data dell'effettiva attivazione a
seguito di un colloquio chiarificatore con un vostro operatore al 158).
Ho ricevuto sabato 25 novembre la Bolletta "Conto Wind" emessa il 14/11/2000. Con sorpresa ho dovuto constatare che non mi era stata applicata la tariffa "Internet Light" (di 720 lire/h) relativa alle chiamate "INWIND" verso il POP Internet.
Al momento dell'attivazione del servizio nella mia citta’, Genova, mi recai da un vostro rivenditore per chiederne l'attivazione, il quale mi disse che non era necessario fare nulla, perche’ stato automaticamente convertito nel regime piu’ conveniente.
Considerato che:
-Si e’ verificato questo disguido circa le modalita’ di attivazione del servizio che ho utilizzato in buona fede nella convinzione che fosse
soggetto a tariffazione "Internet Light";
-La bolletta "Conto Wind" relativa al periodo 09/05/2000 08/07/2000 e’ pervenuta solamente il 26/11/2000 e quindi solo ora ho potuto verificare l'errore;
-A Settembre chiesi al 158 se fosse stato possibile conoscere l'entita’ del mio debito relativo al 1088 e mi fu assicurato che la bolletta
sarebbe pervenuta di li a poco, mentre mi e’ stata recapitata da 4 giorni
CHIEDO
Che la tariffa 1088 Light venga considerata attiva a decorrere dal 09/07/2000 anziche’ dal 26/11/2000 (data dell'effettiva attivazione a
seguito di un colloquio chiarificatore con un vostro operatore al 158).
Risposta ADUC
Ha commesso alcuni errori: e' inutile tanta formalita' se poi non ci sono gli elementi basilari.
La contestazione deve avvenire tramite raccomandata A/R. Occorre che detti un termine entro cui rimborsarla e inviarle comunicazione scritta dell'accettazione di quanto richiesto.
Specifichi che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
La contestazione deve avvenire tramite raccomandata A/R. Occorre che detti un termine entro cui rimborsarla e inviarle comunicazione scritta dell'accettazione di quanto richiesto.
Specifichi che -in caso contrario- gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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