Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2005
Salve Cara Aduc. Vorrei esporle il mio problema: Ho una connessione con libero ADSL da febbraio 2005, come ben sapete il contratto puo' essere disdetto solo dopo un anno per cui continuerei a pagarlo fino a febbraio 2006. Il mio problema e' che da ottobre la mia connessione e' pari a un 56 K se non minore pur avendo una 4MB e pagando ben 30 EURO MENSILI. Questo problema a quanto pare e' noto quasi in tutta Italia, centinaia di persone stanno riscontrando il suddetto problema, le numerose chiamate al 800990100 sono inutili dato che gli operatori/operatrici dopo ben 50 minuti di attesa, riattaccano senza nessun motivo o ti dicono che il problema verra' risolto entro questa settimana. Da contratto per la disdetta dell'Adsl prima del termine di un anno si deve mandare una raccomandata entro 60 giorni, ho spedito la raccomanda a libero per disdirlo ma di risposta mi hanno comunicato che il contratto puo' essere disdetto solo il 28 dicembre 2005. La mia domanda e' la seguente: E' possibile fare qualcosa per annullare il contratto il piu' presto possibile? Nella mia famiglia utilizziamo internet molto frequentemente e non possiamo utilizzare la l'adsl per la spaventosa lentezza di navigazione. Sinceramente non so piu' che fare. La ringrazio. Distinti saluti.
Piepaolo, da Trecase
Piepaolo, da Trecase
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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