Lettera del consumatore

Sono un cliente tele2 da ormai due anni e settimana scorsa senza nessun preavviso la mia connessione adsl ha smesso di funzionare, chiamando il call - center mi hanno detto in prima battuta che nel gito di 24 H la mia adsl avrebbe ripreso a funzionare ho aspettato ma nulla, richiamando mi hanno detto che avrei dovuto attendere ancora 4 giorni, oramai e' passata piu' di una settimana ma al call - center nn mi dicono nulla e io a casa sono senza internet. Ora la domanda e' come posso (tramite denuncia, o ricorso) far in modo di nn pagare la bolletta telefonica, e visto che sono cliente da due anni posso disdire quando voglio??
Enrico, da Lodi