Lettera del consumatore

Cara Aduc, dal giorno 27 novembre 2005 ho il telefono di casa guasto, come me altri utenti in zona. Dopo ripetute segnalazioni al 187 a tutt'oggi il guasto e' in riparazione!! Dicono che fosse difficile!!! a seguito dei disagi subiti, ovvero tutti questi giorni senza poter far uso del telefono di casa, e' previsto un rimborso da parte della Telecom? Ho letto sulla carta dei servizi di Telecom che" ... in caso di ritardo vi verra' riconosciuto un indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo". Devo fare una richiesta scritta io (racc. A/R) alla Telecom oppure e' automatico?? Grazie e buon lavoro.
Monica, da Frascati/Roma