Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2005
Spett.le Aduc. Il 14 novembre mi sono recato presso un negozio di abbigliamento di Milano, dove ho acquistato un cappotto di euro 262.00. Tornato a casa, e riprovando il capo mi sono accorto che il cappotto risultava grande. Immediatamente mi sono nuovamente recato al negozio dove ho fatto notare il problema, e chiedendo la sostituzione con il modello di misura inferiore. Purtroppo la taglia inferiore non era piu' disponibile. Mi e' stato offerto un buono acquisto da spendere entro il mese di dicembre, ma in negozio in questo momento non possiedono una vasta scelta di articoli di mio gradimento ed essendo fisicamente esile non trovo le mie taglie. Il titolare del punto vendita non vuole sentir ragioni. Come mi devo comportare? Quali sono i mie diritti da consumatore? Posso aver diritto alla restituzione del denaro? RingraziandoVi per la Vs. consulenza porgo distinti saluti.
Fabio, da Milano
Fabio, da Milano
Risposta ADUC
Non esiste un suo diritto al rimborso o al cambio della merce, per cui il negoziante e' stato gentile nel concederle un buono-acquisto. Questo diritto sussiste solo in presenza di vizi di produzione e/o conformita': clicca qui
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