Lettera del consumatore

Sono l'utente Vodafone che aspetta un riscontro da Voi da un mese, avendo acquistato una pseudo-super ricarica da 25 euro ed essendosi trovata, come ho scoperto ieri, con 2 euro e 40 dopo trenta giorni, avendo consumato realmente non piu' di tre-quattro euro, che e' il mio consumo medio. Non sto di nuovo ripetere quello che penso della V/s pubblicita'. Per ricordarVi i fatti accludo alla presente tutti i passaggi delle mie inutili proteste, cominciate subito dopo l'attivazione, quando ho scoperto quello che potrebbe essere definito un inganno, dato che accorcia la durata anche del consumo della cifra di base di 20 Euro, costringendo senza preavviso ad un consumo inusitato, tant'e' che, se controllate, non avro' consumato neanche il 5% della cifra. Ma il colmo e' che mi avete costretta ad un iter complicatissimo e per me costoso per ottenere la promessa di questa semplice modifica di attivazione in una carta "normale", non taroccata. e poi ieri scopro che non avete fatto nulla! E non basta! Telefono al 190 e, con candore, la V/s telefonista mi invita a fare ancora solleciti via fax. Vi rivolgo per l'ultima volta l'attenzione per scrupolo di coscienza, perche' mi sono resa conto che non attribuite valore ne' dimostrate rispetto alcuno per i Vostri clienti. Non so piu' cosa aspettarmi ma inoltro per l'ultima volta la mia protesta e la mia richiesta. Dopodomani, se non ricevero' da Voi nessun riscontro entro domani, trasmettero' tutta questa "pratica" che mi avete obbligato a fare alla trasmissione "Mi manda Rai3", sperando che siate un po' sensibili alla perdita di immagine. Per me che vivo di onesto lavoro anche 25 euro hanno la loro importanza ma se sto ancora scrivendo e' perche' mi sono sentita veramente presa in giro. Saluti.
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Egregio dott. come mi e' stato indicato dal servizio 190 a cui mi avete indirizzato dopo le mie ripetute lamentele via e-mail, Le invio il presente fax corredato, come da Voi richiesto, delle fotocopie della mia carta d'identita' e della ricarica Vodafone in oggetto. Ho impiegato del tempo per fare fotocopie e fax perche' non dispongo dei mezzi tecnici di un ufficio. Mi auguro che questa vicenda si concluda amichevolmente cosi' che io e la mia famiglia possiamo rimanere Vostri clienti soddisfatti. Non ritengo di avere altro da aggiungere a quanto Vi ho gia' scritto e porgo distinti saluti, rimanendo in attesa di una tempestiva comunicazione della avvenuta risoluzione del problema da me lamentato. Qui di seguito riporto la corrispondenza via e-mail gia' tra noi intercorsa a far data dal 26/10/05, dall'ultimo comunicato alla prima mia richiesta. Egregio dott. non le ho chiesto informazioni, ma solo una rettifica per una comunicazione promozionale ingannevole. Le ho chiesto un provvedimento (azione/non informazione) per trasformare la pseudo-super-ricarica almeno in una ricarica tradizionale. In caso contrario intendo rivolgermi alla trasmissione "Mi manda Rai 3" e all'ADUSBEF. Per agevolare la vostra rettifica, nel frattempo, non ho ancora usato il telefonino con la nuova superricarica. Ho stabilito di attendere fino al I novembre per riadoperare il cellulare, dopo questa data agiro' come sopra descritto sperando che ve ne derivi quanto meno un danno di immagine. Resto in fiduciosa attesa di un tempestivo riscontro. Saluto distintamente.