Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2005
Vorrei segnalare certi comportamenti da parte di SKY Tv: Nell'ottobre 2004 ho mandato disdetta per il pacchetto CINEMA, oltre a questo ho i seguenti pacchetti Mondo Sky, Sport e Calcio, con validita' (a scadenza 31-07-2005) ebbene il rateo di Agosto mi hanno addebitato ancora il pacchetto Cinema, per poi fare lo storno il mese successivo; pero' non so come mi hanno stornato una cifra inferiore, non 8 euro equivalente al prezzo del pacchetto, ma 6,45 euro, questo tipo di incidente e' la 2° volta che succede mi viene da pensare. Poi il mese di novembre 2005 hanno aumentato il costo del pacchetto Calcio, senza nessun avviso, mi sono accorto di cio' consultando l'estratto della mia banca avendo io un addebito RD, tutto cio' non mi sembra corretto. Cordiali saluti.
Giancarlo
Giancarlo
Risposta ADUC
Riguardo all'accredito dovra' innanzitutto valutare quali possano essere le ragioni per cui e' ridotto rispetto all'addebito originario, anche visionando il contratto (facciamo delle ipotesi: quest'ultimo potrebbe comprendere l'IVA che per l'accredito -magari perche' inserito nel campo imponibile della fattura- potrebbe essere stata aggiunta dopo OPPURE potrebbero esservi state detratte delle penali). In ogni caso, anche nell'ottica di ottenere maggiori informazioni al riguardo, la cosa potrebbe essere contestata tramite l'invio di messa in mora. Sulle variazioni il consiglio non cambia molto. Per questo tipo di contratti esse sono possibili a condizione che vengano rispettati i termini contrattuali (relativi ai tempi ed ai modi) di comunicazione. Utilizzi, eventualmente, questa bozza: clicca qui
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