Lettera del consumatore

Vi scrivo, non sapendo ufficialmente a chi rivolgermi, per sapere se avete preparato delle richieste per il rimborso alla Societa' Autostrade per il black-out stradale del 02.12.2005, chiaramente io con un mio collega eravamo sulla autostrada Milano-Serravalle all'altezza del casello di Serravalle. Partiti alle 18 del 02.05.2005 da Cervinia siamo arrivati alle ore 09.00 del mattino seguente ad Arenzano (GE) percorso di 230 Km... 15 ore... 8 ore passate in coda nei pressi del casello di Serravalle senza alcun tipo di supporto e di notizia, completamente impreparati, non solo sul tratto in questione ma fino da Chatillion... nostro casello di entrata. Una situazione vergognosa... e noi per fortuna eravamo in 2 e siamo riusciti mantenendo la calma ma possiamo garantire di avere assistito a situazioni veramente critiche: noi stessi abbiamo aiutato a spingere diverse autovetture, sulle quali spesso abbiamo incontrato bambini impauriti e soprattutto l'indifferenza della gente... un signore portatore di handicap su sedia a rotelle che tentava da solo di installarsi le catene sotto gli occhi indifferenti di molti viaggiatori... (ci e' sembrato il minimo sostituirlo e montargli le catene). Purtroppo una vera vergogna.
Ivan, da Arenzano