Lettera del consumatore

Spett.le Aduc Vorrei porre alla vostra attenzione un caso che e' capitato ad una mia zia, di 61 anni, da sempre abbonata TELECOM. Questa societa', tramite operatore, le ha telefonato dicendole che il suo apparecchio telefonico interferiva coi loro impianti telefonici, e che quindi doveva cambiarlo, e che sarebbe passato da lei un tecnico! Mia zia ha chiesto se ci fossero costi aggiuntivi, ma le e' stato risposto negativamente! A distanza di qualche giorno, facendole visita (sono il nipote), mi accorgo che le hanno portato un telefono orribile, dotato di videotelefono (!!?), e che da ricevuta, deve pagare, per 3 anni, Euro 3,99 mensili (non bimestrale)!!!!! Altro che non esserci costi aggiuntivi!!!! Un mio amico, che lavora come tecnico alla Telecom, dopo averlo contattato, mi ha risposto che il fatto delle interferenze e' tutta una "balla", e l'hanno fatto apposta, scegliendo i "polli" giusti, per vendere il loro orrendo apparecchio!!! Ma cio' che da piu' fastidio e' il fatto di essere stati raggirati da questa disonesta societa' telefonica !!!!!!! Vorrei chiedere a voi consiglio sulla possibilita' di poter far valere le ragioni di mia zia... se e' possibile restituire l'apparecchio... insomma, quale azione intraprendere! Ringraziandovi in anticipo, attendo fiducioso un vostro consiglio! Grazie.
Massimo, da Airuno