Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, desidero segnalarVi quanto mi e' accaduto, affinche' altri non possano ricevere lo stesso trattamento, e allo stesso tempo sapere come posso fare per difendere la mia persona. Il fatto si e' verificato il 27 ottobre 2005, presso il Supermercato "Di Meglio" dei F. lli Leo in Surbo (Le). Avevo cumulato dopo un anno di acquisti, tramite la carta "Di Meglio" punti che mi permettevano di ottenere in regalo un asciugacapelli. Dopo diversi tentativi per ottenerlo, e dopo diverse volte in cui mi dicevano che l'articolo non era ancora arrivato, dietro la mia insistenza mi dissero che il regalo era arrivato ma che era stato dato ad altri; che ha me non lo avrebbero assegnato. Non solo mi dissero cio', ma inveirono sia la moglie che il marito (titolari del supermercato) contro di me gesticolando e apostrofandomi con parole ingiuriose, arrivando addirittura ad allontanarmi fisicamente da negozio impedendomi di fare la spesa. Ora Vi chiedo che comportamento debbo avere al riguardo e come posso tutelare i miei diritti di consumatore e cosa fare per le offese ricevute. Inoltre Vi chiedo se Voi personalmente date solo consigli, o Vi attivate anche in difesa del consumatore. Grazie per la risposta e cordialmente Vi saluto.
Annunciato, da Surbo/Lecce