Lettera del consumatore

Buongiorno, faccio la spesa all'Esselunga, vicino casa mia. Da qualche settimana c'e' un concorso per il quel si riceve una tessera gratta e vinci ogni 50 euro di spesa, che da la possibilita' di vincere buoni spesa da 50 euro e altri premi ad estrazione, tra cui una Citroen. Mi sono accorto che sui gratta e vinci la scritta non hai vinto si legge in trasparenza (se volete posso spedirveli), senza dover grattare la patina argentata. Mi sono rivolto al bancone delle informazioni e mi hanno detto che sono a conoscenza del problema, ma non mi cambiano i biglietti. In mala fede potrei pensare che i biglietti vincenti non andranno mai consegnati ai clienti, ma controllati uno a uno prima di darli alle casse... Posso essere in qualche forma rimborsato? A chi posso denunciare la cosa?
Maurizio, da San Donato Milanese