Lettera del consumatore

Cara Aduc. In data 5 settembre 2005 ho pagato un bollettino postale di 1000 euro a seguito del preventivo inviatomi dall'Enel per uno spostamento di un palo presente nella mia proprieta', che impedisce l'apertura di un passo carrabile. Il preventivo Enel dichiarava che lo spostamento sarebbe stato eseguito in un tempo max. 2 mesi. Ancora oggi, il palo non e' stato spostato! Dopo giorni di telefonate mi e' stato detto che la mia pratica non esisteva. Vi chiedo cosa posso fare per accelerare i tempi, visto che mi trovo con i lavori bloccati causa loro. Grazie.
Max, da Perugia