Lettera del consumatore

Spettabile Aduc Vi scrivo perchè non so più a chi rivolgermi. A metà Febbraio mi trasferirò nella nuova casa e dato che il mio comune a suo tempo non ha messo il cavedotto per far passare i cavi telefonici, ho dovuto farlo ripristinare io e per di più tutto a mie spese pur non essendo affatto di mia competenza, ma del comune, ma sorvolo su questo. Quindi giorno 28 novembre sono venuti i tecnici che hanno ripristinato il cavedotto. Vengo al dunque: dopo il ripristino del cavedotto ho chiesto ai tecnici di darmi il nuovo numero della linea telefonica ma di non attivarmelo prima di febbraio, data in cui mi trasferirò, ma in ogni caso di avvertirmi prima di farlo. Mi risposero che in ogni caso prima di attivare il nuovo numero mi avrebbero chiamato per la conferma. Risultato? Ieri giorno 1 dicembre (quindi dopo neanche 3 giorni dal ripristino della nuova linea) mi staccano la vecchia linea telefonica senza chiedermi la conferma, non posso né fare né ricevere telefonate e per di più non hanno attivato neanche una segreteria telefonica che inoltrasse le chiamate al nuovo numero. Non posso stare 2 mesi senza telefono, soprattutto perché mi serve per lavoro. Ho fatto decine di telefonate al 187 ma inutilmente: mi hanno detto che il mio vecchio numero non e' attivo e che e' stato messo a disposizione di altri. Per riaverlo devo fare un nuovo contratto: ma perché buttare altri soldi in contratti quando fra poco più di due mesi mi trasferiro'? E per di più non mi hanno chiamato per la conferma dell'attivazione della nuova linea. A chi posso rivolgermi? E potrei fare una denuncia alla Telecom? Grazie dell'attenzione e Cordiali Saluti.
Giovanna, da Ragusa