Lettera del consumatore

Vorrei sapere come procedere nei confronti della soc. telefonica Albacom, che dopo avermi installato e convertito un impianto telefonico di provenienza Telecom, non provvede da piu' di una settimana a risolvere il mio guasto. Fatto gravissimo per chi col telefono ci lavora. Si tratta di un numero aziendale. Desidero essere tutelato ed inoltrare una richiesta danni. E' vostra competenza o riguarda solamente un legale? Vi sarei grato se vorrete rispondere.
Luciano, da Torino