Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2000
Mi sono abbonato all'opzione Internet No Stop (£ 60.000 + IVA) ma prima di fare cio' chiesi se era compatibile con l'abbonamento ISDN della Telecom, in quanto, essendo sempre in linea con internet, non volevo isolare il telefono di casa da eventuali ricezioni di telefonate. Mi fu risposto che tutto cio' era possibile e pertanto feci anche l'abbonamento a telecom per la linea ISDN.
A distanza di un paio di mesi mi e' arrivata la raccomandata dalla Wind che mi tolgono l'opzione Internet no Stop perche' in possesso della linea ISDN.
Adesso cosa me ne faccio di quest'ultima se non posso stare piu' collegato per molto tempo in internet?
Adesso la telecom non mi togliera' la linea Isdn e saro' costretto a pagare questo servizio che a me non interessa piu'. Cosa posso fare? Non mi sembra tanto giusto
A distanza di un paio di mesi mi e' arrivata la raccomandata dalla Wind che mi tolgono l'opzione Internet no Stop perche' in possesso della linea ISDN.
Adesso cosa me ne faccio di quest'ultima se non posso stare piu' collegato per molto tempo in internet?
Adesso la telecom non mi togliera' la linea Isdn e saro' costretto a pagare questo servizio che a me non interessa piu'. Cosa posso fare? Non mi sembra tanto giusto
Risposta ADUC
Puo' tentare una contestazione, tramite raccomandata A/R, tuttavia Wind e' libera di eliminare le sue prestazioni: la linea Isdn rimane utilizzabile anche con altri gestori. Suo diritto, visto il mutamento delle condizioni, e' recedere dal contratto. Chiedere il rimborso del danno ci sembra invece inadeguato.
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