Lettera del consumatore

Egregi signori, vorrei raccontare quanto mi e' successo ed avere dal Voi informazioni circa il comportamento da tenere in questo caso. Venerdi' scorso ho acquistato un paio di pantaloni presso un outlet. Il lunedi' seguente decido di indossarli ma dopo poco che li avevo addosso comincio a sentire un forte prurito alle gambe cosi', una volta casa, li tolgo e mi accorgo che i pantaloni, di colore nero, avevano macchiato in modo evidente mutande e gambe. Dunque torno dal negoziante e spiego l'accaduto chiedendo di riprendersi indietro il pantalone e sostituirlo con un altro capo oppure in alternativa avere un credito dato il fatto di essere gia' cliente di quel negozio da molto tempo. Mi e' stato risposto che essendo un outlet non hanno rapporti diretti con i fornitori e quindi non possono rimandare indietro il capo e che comunque una volta indossato il capo non poteva essere cambiato. La commessa mi ha anche detto che essendo un capo a sconto non poteva cambiarlo. Questo ultimo punto e' discutibile perche' sulla vetrina non appariva nessuna scritta sconti o saldi, penso semplicemente che alcuni capi, i piu' vecchi o di scarsa qualita', hanno un cartellino di altro colore che sta ad indicare un prezzo speciale. E' ovvio che il pantalone non lo indossero' perche' la sostanza chimica del colore non fissato bene, mi irrita la pelle. Anche se il pantalone aveva un costo basso, 30 euro (in una spesa totale di 83 euro) non credo sia giusto regalarli ad un negoziante scortese. Vorrei sapere chi ha ragione e come fare per rivalermi. Vi ringrazio per la risposta che vorrete darmi e Vi auguro buon lavoro.
Lorenza, da Prato