Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2005
In data 02.09.05 ho consegnato ad un centro autorizzato Sony un televisore LCD 30", del valore di ca. 2.000 euro per un difetto del video riscontrato 4 mesi dopo l'acquisto. Il televisore acquistato nel maggio 2005 e' regolarmente coperto da garanzia. Nonostante diversi solleciti telefonici, sia al centro assistenza sia al servizio clienti Sony, non mi e' stata data nessuna informazione in merito alla definizione del problema. Cosa posso fare per risolvere la questione? Esiste una normativa che regola questi fatti? Ringraziando anticipatamente per l'interessamento porgo cordiali saluti.
Marco, da Monza
Marco, da Monza
Risposta ADUC
Si e' avvalso della garanzia del produttore, regolata dalle carte in suo possesso, le controlli.
Aveva la possibilita' di consegnare il prodotto direttamente al venditore, sfruttando le previsioni del codice del consumo: clicca qui Comunque la riparazione deve avvenire in un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, minacciando in difetto le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. clicca qui
Aveva la possibilita' di consegnare il prodotto direttamente al venditore, sfruttando le previsioni del codice del consumo: clicca qui Comunque la riparazione deve avvenire in un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, minacciando in difetto le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. clicca qui
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