Lettera del consumatore

Cara Aduc, giorni fa ho comprato un robot da cucina della Moulinex, precisamente OVATIO 3, essendomi recata presso un centro commerciale, ho chiesto ad un commesso un robot da cucina con precise caratteristiche, il suddetto mi ha indicato Ovatio 3 della Moulinex, leggendo poi sulla scatola dell'elettrodomestico che potevo grattugiare, impastare ed altro sono stata convinta nell'acquisto. Ma tornata a casa, leggendo il libretto delle istruzioni scopro che per impastare, come per grattugiare devo comprare altri accessori, che ovviamente non sono compresi nell'imballaggio dell'elettrodomestico... deduco che sia una pubblicita' ingannevole! Chiamo l'ufficio del servizio consumatori per reclamare questo inghippo. una signora alquanto sgarbata mi dice che non e' di loro competenza, anzi mi apostrofa che ho replicato a questo inconveniente con la persona sbagliata, come lei mi dice dovrei prendermela con il commesso, mettiamo che questi sia in parte imputabile perche' sulla scatola vengono pubblicizzate le caratteristiche del prodotto se poi gli accessori che serviranno per le varie prestazioni non ci sono? In quanto ad esempio per impastare dolci serve un particolare accessorio che nell'acquisto dell'elettrodomestico non c'e', come per altre cose... avrei preferito saperlo prima per indirizzarmi verso un altro prodotto piu' completo. Poi vorrei sapere cosa serve un servizio consumatori se poi si viene anche trattati con maleducazione?
Rosa, da Arco Felice/Pozzuoli