Lettera del consumatore

Sono uno dei titolari di un'agenzia di rappresentanza a cui questa mattina Telecom ha tagliato le linee telefoniche (4) adducendo il mancato pagamento di fatture che noi, pero', non abbiamo mai ricevuto; controllando con la Banca, poiche' abbiamo la domiciliazione, nessun flusso per quegli importi e' mai stato ricevuto ne' da noi revocato. Per riavere il servizio abbiamo dovuto pagare euro 848,50 relativi alle fatture che loro dicono essere insolute ma avrebbero potuto chiederci anche 20.000 euro dal momento che noi non abbiamo nessun documento relativo a quei pagamenti come non lo abbiamo per gli addebiti presenti sul nostro conto corrente a loro favore questo mese e per i quali comunque non ci hanno inviato le fatture. Chiediamo quindi come fare per evitare che la cosa si ripeta e se ce un modo per costringere l'azienda a mandare le fatture o a farsi viva quando ravvisa dei problemi e non solo quando e' il momento di pubblicizzare fantomatiche imperdibili offerte. Vi ringrazio per l'attenzione ed invio i miei migliori saluti.
Elena, da Piazzola sul Brenta