Lettera del consumatore

Mi chiamo Marco e ho protestato con aceaelectrabel, per una bolletta/conguaglio di 396,46 emessa ingiustamente senza trovare una risposta soddisfacente. Purtroppo la bolletta, domiciliata, e' stata regolarmente pagata e non hanno intenzione di restituirmi i soldi. I fatti: nel mese di settembre comunicavo al sistema automatico di accelectrabel la lettura del mio contatore, essendomi accorto da molto tempo che le bollette a calcolo erano insufficienti e i miei consumi effettivi maggiori. La bolletta successiva conteneva quindi il conguaglio dei miei consumi dall'ottobre 2000 all'ottobre 2005 ed ammontava a euro 193,73. Osservandola nel dettaglio pero' mi accorgevo che mancavano ancora altri duemila kilowatt circa, dovuti o ad un errore di fatturazione o forse ad un mio errore di comunicazione. Chiamavo quindi il numero verde di acea e li avvertivo. L'operatrice mi diceva che avrebbero emesso un nuovo conguaglio con la bolletta successiva e cosi' pensavo di avere risolto. Tutt'altro. La bolletta successiva conteneva si' il conguaglio finale ma era interamente addebitato ai due mesi precedenti con le tariffe di ottobre 2005 e fasce di consumo (fino alla sesta!) incredibili. Insomma secondo acea io avrei consumato duemilatrecento kilowatt e oltre in circa 63 giorni! Alle mie proteste con l'ufficio di fatturazione mi rispondevano che avendo io pagato la bolletta a conguaglio precedente, l'avevo implicitamente accettata ed i conguagli successivi partivano comunque da li', in pratica mi rimproveravano di aver pagato regolarmente la bolletta anche se sbagliata! Secondo loro non c'e' piu' niente da fare, posso al piu' scrivere "una lettera di protesta alla dirigenza" (testuali parole dell'addetto fatturazione) ma senza aspettarmi niente. La lettera preferisco inviarla a voi almeno avvisate la gente che con acea nel dubbio... e' meglio non pagare!
Marco, da Roma