Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho prenotato via internet in data 4-10-05 e pagati con addebito su carta di credito, con l'agenzia eDream srl Milano, due voli AR, tratta Bologna-Palermo, per la data 10-13112005 con la Compagnia Myair che prontamente ha confermato le prenotazioni comunicandomi lo stesso giorno i relativi codici: Z2TKDW e D2TNAR. Il giorno 20-10 ricevevo mail dal Sig. Alessandro Colombo, Customer Service Manager della eDreams, la comunicazione di un cambio operativo che posticipava la ns partenza di un giorno con relativa richiesta di accettazione del cambio. Sia per contatto telefonico che via mail ho risposto che non essendo possibile accettare il posticipo della partenza iniziavo a richiedere il rimborso della cifra pagata pari ad euro 210,10. e' stato praticamente impossibile nonostante il prezzo esosos della chiamata,, mettermi in contatto anche con la compagnia Myair, visto che dopo i primi contatti sia il Sig. che la sua responsabile Signora, si sono resi irreperibili e NON hanno MAI PIU risposto alle varie mail loro inviate. Ho scritto anche all'ufficio stampa della Compagnia che naturalmente non ha a tutt'oggi risposto. CHIEDO: come e cosa posso fare per riavere la somma sborsata (anche sottoforma di un bonus a credito per un viaggio futuro) non avendo potuto usufruire del servizio prenotato per causa da noi NON dipendente?
Carla, da Bomporto