Lettera del consumatore

Buongiorno, lunedi' ho preso l'Interregionale delle 18.15 Milano-Genova, affrontando un viaggio che si e' rivelata una vera odissea. DOpo Milano Certosa si e' guastato il locomotore e siamo stati piu' di un'ora e mezza fermi in mezzo alla campagna, senza luce, in attesa che arrivasse un altro locomotore che ci spingesse fino a Pavia, dove siamo arrivati dopo un'altra ora di viaggio a passo d'uomo. Una volta li' siamo dovuti scendere tutti e attendere al freddo che arrivassero i rispettivi treni per Genova, novi ligure, etc. Insomma, invece che alle 20, siamo arrivati a Genova Principe alle 23! Possiamo chiedere almeno il rimborso del biglietto? senza contare che sia io sia il mio ragazzo abbiamo perso un'importante lezione del corso di aggiornamento professionale (pagato!) che stiamo seguendo a Genova. Grazie mille.
Michela