Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2005
Vorrei richiedere rimborso alla Telecom per chiamate non effettuate dalla mia linea (899 ecc). e ho intenzione di presentarlo con la Vostra modulistica. Si tratta di tre bollette distinte (4/5/6 bimestre) di cui l'ultima in scadenza 15/12/05. Devo inviare tre raccomandate o ne basta una dove richiamo le tre bollette? Devo aspettare la scadenza dell'ultima bolletta o posso gia' inviare la richiesta di rimborso? Per avere il dettaglio delle chiamate in questione e' sufficiente chiamare il 187? (Presumendo di dover indicare riferimenti dettagliati per i quali si richiede rimborso, anche se mi sembra poco corretto da parte della Telecom non aver specificato in dettaglio queste numerazioni in bolletta). Grazie per l'attenzione. Saluto cordialmente.
Barbara, da Cattolica
Barbara, da Cattolica
Risposta ADUC
Il dettaglio delle chiamate non e' determinante ai fini della richiesta di rimborso, anche se effettivamente puo' essere d'aiuto andando davanti ad un giudice perche' permette di dimostrare -se si puo'- che le connessioni non sono avvenute (riferendosi agli orari delle stesse). Detto questo la lettera puo' anche essere unica, visto che per le precedenti ancora non si e' mossa. Il fatto e' che -lo tenga presente per il futuro- Telecom limita la contestabilita' delle sue fatture alla data di scadenza e questo potrebbe essere un elemento di disturbo (qualora glielo contestassero) arrivando in causa. Questi i moduli di suo interesse (il primo, da adattare, per chiedere il dettaglio, il secondo per chiedere il rimborso): clicca qui clicca qui
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