Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 dicembre 2005
Ho acquistato dal un rivenditore edilkamin la stufa a pellet "pelleg2" nel cui deplian viene garantita nella scheda tecnica un volume totale riscaldabile di 270 metri cubi. Il mio appartamento e' di 230 metri cubi e su consiglio del rivenditore abbiamo deciso di acquistare (in contanti) tale stufa. Quando e' stata istallata ha appena stiepidito gli ambienti raggiungendo 16 gradinelle varie stanze e qui la temperatura si e' fermata, interpellato il rivenditore ha provveduto a farla ritirare e provare nella sua sede. Dopo alcuni giorni ce l'ha di nuovo riportata e ha provveduto alla prova con la presenza del tecnico istallatore, il responsabile di zona ed il rivenditore stesso: all'inizio erano molto scettici sul fatto che non portasse la temperatura ambiente al di sopra dei 16 gradi ma dopo 4 ore di funzionamento alla massima potenza si sono dovuti arrendere all'evidenza. Ora dall'acquisto e istallazione e' passato quasi un mese vorrei sapere se esiste un diritto di recesso o come debbo comportarmi e a chi rivolgermi.
Paolo, da Limiti di Greggio
Paolo, da Limiti di Greggio
Risposta ADUC
Il recesso non e' esercitabile non tanto per decorso dei termini quanto perche' l'acquisto e' avvenuto presso la sede del rivenditore (oltre a cio', per chiarezza, non sarebbe opportuno perche' riconducibile esclusivamente ad un ripensamento). In questo caso potrebbe trattarsi di una non conformita' con quanto promesso (e con quanto riportato sulle istruzioni, nella fattispecie sulle caratteristiche tecniche), oppure di un malfunzionamento legato alla presenza di un vizio di produzione. Dopo aver appurato la cosa con l'aiuto di un tecnico di fiducia potra' agire direttamente verso il venditore secondo quanto prevede la legge (codice del consumo, art. 128 e segg.). E' consigliabile anche visionare le condizioni contrattuali della garanzia convenzionale del produttore, appurando se queste potrebbero essere utili ai fini della soluzione del problema. In ambedue i casi consigliamo di rivolgersi alla controparte tramite invio di messa in mora, compiendo poi tutti i passi successivi che si rendessero necessari. Questi i documenti di suo interese: clicca qui
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