Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, è già la seconda volta che ricorro ai vostri consigli, vorrei esporvi un problema capitatomi in questi giorni: ho acquistato via internet, dal celebre sito di aste online Ebay, una maglia di Dolce e Gabbana che dalla descrizione era data come autentica al 100% equipaggiata di cartellino ologrammato di sicurezza dalla ditta che la produce per conto della D & G la ITTIERRE spa. Sta di fatto che oggi mi sono visto recapitare una maglia palesemente falsa, stampata in malo modo, e soprattutto con le etichette della ITTIERRE cucite maldestramente, ma la cosa + importante che dà forza alle mie parole è il fatto che il tanto decantato cartellino ologrammato oltre che a essere in parte rovinato, si riferisce ad un'altra maglia, tanto è vero che io ho acquistato una misura L, e il cartellino si riferisce ad una maglia misura XL. Ho già contattato il venditore tramite mail richiedendogli il rimborso perlomeno del prezzo della maglia, ma ancora nessuna risposta... Come posso adoperarmi per riavere i miei soldi? Grazie.
Alessandro, da Perugia