Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 dicembre 2005
Domanda 2 dicembre 2005
Salve, vi scrivo nuovamente per un chiarimento. Nell'arco di 2 giorni ho ricevuto 2 bollette telefoniche la prima di Telecom che mi ha attivato e senza il mio consenso un servizio chiamato Teleconomy 24, per me oltretutto inutile visto che la linea fissa la Utilizziamo solamente per internet. La richiesta risulta essere stata fatta ai primi di agosto. Con Tempestivita' mia moglie ha dato disdetta il 28 di agosto pur non avendo. Fatto richiesta, ma solo perche' navigando sul portale 187 ha riscontrato quest'attivazione. L'operatore gli aveva confermato la chiusura, ma dopo un mese riguardando sul sito tutto era rimasto come prima. Ha richiamato e richiesto nuovamente l'annullamento, e ad oggi. Sembra essere disattivato. Pero' sulla bolletta dell'ultimo bimestre ci sono stati addebitati 11 per un servizio che non utilizziamo e non abbiamo richiesto. Abbiamo richiamato e ci hanno detto che inoltravano. La pratica e che ci avrebbero richiamato al cellulare. Mai piu' sentiti. Cosa posso fare? Posso pagare la bolletta e scalare l'importo della cifra di quel Servizio? Come se non bastasse mi e' arrivata una bolletta wind (che non usavo piu' da luglio 2003 con l'importo per un servizio uguale a quello di Telecom che non ho mai richiesto. Assurdo se penso che su questa Bolletta risulta l'importo per il periodo che va dal 1 luglio 2003 a 31 ottobre 2005 e pari a 3,65. Ho chiamato e mi hanno detto di dare disdetta e di disconoscere la Richiesta di attivazione facendo una raccomandata. Quindi comunque dovrei pagare. Credo che questo problema non sia capitato solo a me. Che cosa si puo' fare. Ultimamente quando chiamano per delle promozioni gli attacco il telefono in faccia maleducatamente, non so se puo' bastare ma non so' che altro. Fare. Ringrazio come al solito per la vostra disponibilita' e porgo distinti saluti.

Risposta ADUC
Riguardo alla bolletta Telecom dovra' contestare le cifre relative al servizio non richiesto precisando che esso e' stato attivato indebitamente e quindi chiedendone la disattivazione retroattiva con accredito di tutte le cifre (specificandole bene, bolletta per bolletta) fino ad ora addebitate. Le sconsigliamo di non pagare, anche parzialmente, le fatture perche' cio' le porterebbe solo disagi e problemi ulteriori, senza peraltro minimamente aiutarla ne' avvantaggiarla nella vertenza. Stessa cosa per quanto riguarda WIND, specificando che il servizio non era piu' utilizzato da tempo e quindi chiedendo anche la chiusura del contratto (in questo modo evitera' ulteriori problemi e potra' non pagare, curandosi di proseguire con la vertenza per ottenere comunque gli storni ed una liberatoria scritta). In ambedue i casi consigliamo l'invio di messe in mora, per raccomandata A/R: clicca qui
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