Lettera del consumatore

Ho comprato una scheda tv per il computer ma non sono rimasto soddisfatto dell'acquisto l'ho riportata al negozio e mi hanno detto di illustrargli il difetto gli ho risposto che il difetto era in una visione distorta delle immagini, che oltretutto non puo' essere modificata. Posso chiedere la restituzione del denaro speso per l'acquisto oppure un controvalore da spendere nello stesso negozio? Avrei un altro quesito da chiedervi ho portato a riparare un dvd recorder in garanzia per la terza volta, premetto che le volte precedenti mi e' stato sostituito, quando ho chiesto se potevo cambiarlo con un'altro dvd recorder di un'altra ditta mi e' stato risposto che l'avrei potuto fare solo dopo la terza prova di riparazione come previsto dalla legge e' vero? Ringraziandovi fin da ora aspetto vostre delucidazioni. GRAZIE!
Massimo, da Castelguelfo di Bologna