Lettera del consumatore

Egregio Sr/Sra. Il mio nome e' Guido, avrei un quesito da sottoporvi, ho recentemente effettuato l'acquisto di una Webcam su un sito internet, Eprice.it. Il prezzo del prodotto, molto vantaggioso, al momento dell'acquisto sul sito www.eprice.it appunto il giorno 21 novembre scorso era di euro 21,74 + euro 7,50 che io tramite bonifico bancario ho prontamente effettuato il giorno dopo. Inoltre ho fatto pervenire, cosi' come richiesto nella E-mail di conferma da Eprice, una copia della ricevuta del bonifico avvenuto via fax il giorno stesso del pagamento. Da precisare che i tempi previsti per la consegna erano di 1/5 giorni in base alla disponibilita'. Dopo sette giorni di attesa mi preoccupo perche' della Webcam nessuna notizia. Insomma che, il giorno 29, cioe' ieri, mi contatta con la seguente e-mail della Eprice, chiedendo di essere raggiunto telefonicamente:
Egregio Cliente, con la presente per richiederle di contattarci. Io oggi effettuo la chiamata e mi metto in contatto con il suddetto che mi spiega amabilmente che vi e' stato un errore nella pubblicazione dell'inserzione di vendita del prodotto da me acquistato il cui prezzo e' e doveva essere di Euro 65,97 + spese spedizione; considerando cio' mi chiede se voglio revocare l'ordine e riavere i soldi indietro o comprare la Webcam al prezzo nuovo e decisamente piu' alto. Verso la fine della nostra conversazione telefonica mi sono quindi mostrato interessato a insistere sul fatto che comunque avrei dovuto ricevere la Webcam ricevendo la risposta che quindi avrei dovuto muovermi per via legale e quindi contattare via raccomandata la direzione. Io a questo punto capisco il Sr che molto onestamente ha ammesso l'errore e cortesemente mi ha spiegato la situazione ma la mia domanda e': avendo io acquistato il prodotto, seppur ad un prezzo sbagliato ma comunque presente sul sito internet e confermato via E-mail (Oggigiorno documento ufficiali se non sbaglio) ed effettuato il pagamento, ho il diritto di richiedere comunque la prestazione concordata o no? Per una maggior chiarezza riporto di seguito anche la E-mail di conferma ricevuta il giorno stesso dell'acquisto. Vi ringrazio per il tempo concessomi e aspetto al piu' presto una vostra consulenza. Per seguire online la situazione dello stato delle richieste d'acquisto e degli ordini gia' inoltrati naviga la tua sezione riservata all'indirizzo http://www.eprice.it/default. aspx?zona=5&dove=1 ATTENZIONE: Verifica attentamente i dati di fatturazione e spedizione che hai inserito nel sito, se ti sei accorto di errori o devi effettuare una modifica, devi mandare una mail a: [email protected] entro l'emissione della fattura. In mancanza di correzione la fattura emessa non potra' piu' essere corretta. Grazie per aver scelto ePrice.
Guido, da Chiavari