Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2005
In data 2/11/2001 ho acquistato un frigorifero indesit modello CA240 sottoscrivendo la assicurazione per 5 anni. In data 23/11/2005 il congelatore ha smesso di funzionare, ho contattato il numero 199199199 (a pagamento) per chiedere un intervento. In data 27/11/2005 il tecnico presentatosi ha diagnosticato una scarico del gas non riparabile. Proposta: ritiro e sostituzione frigo con altro simile, a mio carico un importo del 40% del prezzo di listino e trasferimento dell'ultimo anno di garanzia sul nuovo frigo. La procedura e' corretta? Il prossimo anno se il frigo si rompe non e' piu' protetto da garanzia alcuna? Grazie.
Angela, da Bologna
Angela, da Bologna
Risposta ADUC
Se la procedura sia corretta o meno non siamo in grado di dirglielo, perche' non esiste una legge in materia. E' una proposta che le hanno fatto, spetta a lei decidere se le sta bene o meno. Di fatto le tagliano un anno di garanzia del produttore: normalmente c'e' un anno per ogni nuovo acquisto e poi ci sarebbe l'anno che le avanza dalla vecchia garanzia quinquennale. Sappia comunque che ogni oggetto nuovo acquistato (qualunque siano le condizioni di acquisto, quindi anche nel suo caso) ha per legge una garanzia di due anni sui vizi di produzione e/o conformita', oltre a quella prevista dal produttore: clicca qui
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