Lettera del consumatore

Nell'ottobre del 2004 ho attivato l'Adsl a consumo Alice di Telecom Italia. In quel periodo era prevista la navigazione gratuita per 3 mesi. All'attivazione avevo richiesto l'acquisto del modem. Passati2mesi il modem non era stato consegnato e il periodo di navigazione gratuita era in scadenza senza possibilita' di uso. Dopo aver segnalato cio' numerose volte al187mi fu infine indicato il numero di spedizione del modem e il magazzino di raccolta delle poste presso cui recarmi per ritirarlo. Recatomi presso tale magazzino il modem risulto' rispedito a Telecom con causale"destinatario sconosciuto". Procedetti subito alla richiesta di cessazione dell'abbonamento presso il 187. Qualche mese dopo mi ritrovai in bolletta40euro di attivazione Alice. Chiamato il 187 mi rassicurarono che nelle bollette successive avrei avuto lo storno di tale importo. Naturalmente questo non accadde e dopo altre numerose telefonate mi dissero che l'attivazione era dovuta in ogni caso. Per concludere nei giorni scorsi in bolletta Telecom ho notato una addebito di 50 euro causa "Alice addebito modem ADSL non restituito". Tale bolletta ha scadenza13/12/2005. RingraziandoVi anticipatamente chiedo un consiglio su come procedere.
Pasquale, da Reggio Calabria