Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2005
Ho un attivita' commerciale. Avevo questo numero telefonico. Dalla fine di Ottobre la Telecom mi ha cessato la linea, reo di aver pagato in parte la bolletta di Febbraio. Questo pagamento parziale mi era stato suggerito dalla stessa Telecom con un e-mail al mio sito in cui ribadivano di pagare solo la parte telefono e non la parte internet. Quanto sopra perche' avevano riconosciuto che ufficialmente dal novembre 2004 avevo disdettato internet. Ho fatto raccomandata con ricevuta di ritorno (e 1 mese e non ritorna) ho minacciato vie legali per il nocumento al negozio. Almeno aspettavo il rimborso dell'anticipo contrattuale. Quali altri mezzi ho per svegliare e colpire questo "colosso" arrogante e imperscrutabile dove la ragione e' sempre dalla loro parte.
Francesco, da Capurso/Bari
Francesco, da Capurso/Bari
Risposta ADUC
La possibilita' di contestare dipende da quanto lei possa dimostrare che era stata Telecom stessa a suggerirle di non pagare parte della bolletta. Il punto e' che pur avendo una loro e-mail in mano, andrebbe verificata la scadenza di questa sospensione (anche consultando le condizioni contrattuali al riguardo), considerando anche che ad un certo punto (quando? E' stato sollecitato formalmente?) lo storno avrebbe dovuto avvenire, visto che Telecom stessa ha riconosciuto che l'addebito non era dovuto. Se con la raccomandata inviata lei ha ribadito questi punti, e quindi se si fosse mosso in modo opportuno rispetto al contratto ed alla sospensione, adesso potra' contestare la risoluzione contrattuale. Per un consiglio piu' articolato dovremmo capire SU QUALI BASI, considerato quanto sopra, intende agire legalmente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti