Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo per segnalarVi un grave disservizio relativo al nuovo servizio telefonico "892424". Nella mattinata di Sabato 19 Novembre, alle ore 9.00, chiamavo dal telefono fisso di casa mia il suddetto numero per poter acquistare un biglietto del concerto di Robbie Williams relativo al concerto che tale artista terra' il 22 Luglio allo stadio Meazza di Milano. Non essendo, a detta di due differenti operatori, operativamente possibile acquistare i biglietti, mi vedere fin da subito costretto a richiamare tale numero. Finalmente alla terza telefonata, e di conseguenza al terzo operatore contattato, veniva avviata la procedura per l' acquisto dei biglietti; dopo circa 40 minuti in linea, pero', anche in questo caso l' operatore mi suggeriva di richiamare, perche' non riusciva a portare a termine l'operazione. Considerando che nemmeno tramite il sito internet www.ticketone.it l' acquisto era possibile, dopo altri 2 tentativi e conseguenti 30 minuti spesi al telefono, mi sono visto costretto a rinunciarvi. Mi ritrovo quindi dover pagare l' equivalente di euro 1,32 al minuto (costo del servizio 892424) piu' i vari scatti alla risposta. Tutto cio' mi appare profondamente disonesto da parte del gestore del servizio (presumo Telecom Italia), che pretende una considerevole quantita' di denaro a fronte di un servizio non reso. Non sono assolutamente disposto a sborsare la cifra che mi verra' richiesta nella prossima bolletta e mi vedo costretto a ricorrere alla Vostra Associazione per far valere le mie ragioni. La stessa mia disavventura e' capitata lo stesso giorno ad un mio amico (e presumo a molte altre persone), che e' determinato quanto me nell' ottenere chiarezza e giustizia. Rimango in attesa di una Vs. cordiale risposta e Vi saluto distintamente.
Enrico, da Racconigi