Lettera del consumatore

Con la presente vi invio per un parere, due lettere indirizzare alla "Dierre spa" e la ditta "Ceramiche e Dintorni" relativi a delle porte da me acquistate. La ditta Ceramiche e Dintorni viste le mie due lettere e la lettera della Dierre dove gli si dice che i difetti da me denunciati sono dovuti ad una errata posa in opera delle porte, la Ceramiche e Dintorti scrive alla Dierre tramite il loro legale di fiducia, che la Ceramiche e Dintorni, per quello che e' di sua competenza ha installato in perfetta regola d'arte le porte e chiede alla Dierre di giustificargli con apposita perizia gli errori di installazione. Il mio pensiero e che sia la Dierre che la Ceramiche e Dintorni si stiano passando a vicenda la patata bollente. Vi chiedo il Vostro parere alla vicenda e quale dovra' essere la mia prossima mossa. Grazie.
Giovanni, da Calascibetta/Enna
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Io sottoscritto Giovanni domiciliato in Calascibetta ho acquistato n. 8 porte per interni del modello "Paladino 6" presso il vostro rivenditore "Ceramiche & Dintorni sito in Enna Bassa installate dallo stesso (come da Fattura n. 1620 del 06/12/2004 che allego). Mi sono accorto subito, ancora in fase di montaggio, che due delle porte cieche con bugna erano ricurve, e una, la finestrata a doppio battente, presentava degli aloni dovuti all'imballaggio. Facendolo notare agli installatori mi riferivano che avrebbero segnalato il difetto delle due porte per effettuare la dovuta sostituzione che, dopo circa un mese, e regolarmente avvenuta, e per quando riguarda la finestrata a doppio battente mi dicevano di effettuare una accurata pulizia, rassicurandomi che gli aloni sarebbero spariti. Dopo qualche mese le ante di tutte le porte iniziano a cozzare con i telai cosi da non chiudere bene, strusciano sul pavimento rovinandosi, e l'alone dovuto all'imballaggio non e' sparito. Facendo dovuta segnalazione alla ditta fornitrice, mi veniva indicato di contattare il servizio di assistenza tecnica Dierre che dopo numerosi solleciti veniva ad effettuare la relativa perizia tecnica come da rapporto n.167 del 15/07/2005 e relativa ricevuta fiscale (che allego in copia). Ricontattando successivamente l'assistenza tecnica di zona, nella persona del sig. Liborio, mi veniva riferito la l'azienda "DIERRE SPA" per tutto agosto era in ferie e che solo alla riapertura di settembre si sarebbe potuto intervenire. Ancora ad oggi il sottoscritto non ha avuto nessuna risposta ne dalla assistenza tecnica DIERRE di zona, ne dalla DIERRE Spa di Villanova d'Asti. Per i sopra descritti motivi chiedo, entro e non oltre un mese dalla ricezione della presente, l'immediato intervento tecnico per la sistemazione e/o sostituzione delle porte difettose e rovinate, onde evitare di addire per vie legali per il risarcimento del danno.

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In data 15/10/2004 ho ordinato presso la vostra ditta n.8 porte per interni "DIERRE modello Paladino 6" complete di relativo montaggio (Vostro riferimento n. 1594 del 15/10/2004) e dopo qualche giorno un Vs. incaricato si e' presentato a casa mia per la verifica delle misure. In data 06/12/2004 mi sono state consegnate le porte e contestualmente si procedeva al relativo montaggio da parte dei Vs. dipendenti. Iniziando i lavori di montaggio il Vs. personale constatava che il telaio delle porte non entravano nelle opere morte cosi', al fine di risolverne l'inconveniente, procedeva alla sfaldatura dell'opera morta sin ad arrivare alla conclusione di togliere completamente un montante della stessa. Per procedere al fissaggio dei telai delle porte ho dovuto far intervenire il muratore in modo che si potesse creare un piano di ancoraggio uniforme che a seguito dell'eliminazione del montate era venuto a mancare. Tutta l'operazione di montaggio e' durata una settimana circa in quanto si e' dovuto apportare tali modifiche a tutte le opere murarie. Dopo aver completato il montaggio, fra mille difficolta' incontrate dal Vs. personale nel registrare le porte si constatava che alcune delle stesse non chiudevano perche' imbarcate mentre altre trovavano difficolta' nel chiudersi e la porta a doppio battente presentava degli aloni. Fatta la mia segnalazione un Vs. incaricato veniva a constatare il problema ritenendo opportuno sostituire solo due porte che avveniva dopo circa due mesi, mentre per le altre mi diceva di aspettare un po' al fine di permetterne l'assestamento naturale, e che per eliminare gli aloni occorreva procedere ad un'accurata pulizia. Inoltre si fa presente che, all'atto dell'ordine, le due porte scorrevoli dovevano essere corredate di chiusura con chiave ma invece sono arrivate solo con le maniglie, provvedendo successivamente al montaggio in loco di una sola serratura. Passati alcuni mesi le ante di tutte le porte continuavano a cozzare con i telai cosi da non chiudere bene, strusciando sul pavimento cosi da rovinarsi. LamentandoVi il fatto mi si diceva di contattare "DIERRE spa di Villanova d'Asti" ed il relativo servizio assistenza che in data 15/07/2005 veniva ad effettuare una perizia tecnica. Dopo opportuno sollecito fatto alla "DIERRE spa" come da lettera che vi allego in copia, e la valutazione della verifica fatta dal loro centro assistenza nella persona del sig. Mangione Liborio, mi veniva portato a conoscenza che i difetti denunciati non sono ad essi riconducibili, ma bensi' "all'esecuzione di una posa non perfetta da Voi eseguita". Tutto cio' su esposto al fine di voler prendere i relativi provvedimenti per la risoluzione del danno.