Lettera del consumatore

Cara Aduc, mia madre ha ricevuto un po' di tempo fa all'indirizzo della seconda casa che viene usata solo nel periodo estivo, del materiale relativo a una certa collezione "pronto in tavola" della International Master Publishers insieme a un bollettino postale di pagamento. Tale materiale non era mai stato ordinato da mia madre. Il custode della casa ha avvertito mia madre della circostanza e lei pensando che si trattasse di bollettino postale per le utenze domestiche ha dato incarico al custode di pagare. Successivamente altro materiale e' arrivato da InternationalMaster Publishers con i relativi bollettini postale. Recatasi nella casa suddetta e accortasi dell'errore ha immediatamente telefonato al numero indicato nelle lettere inviate da International Maset Publishers richiedendo l'immediata restituzione delle somme erroneamente versate, la cessazione immediata dell'invio del materiale nonche' il ritiro a loro spese di quello gia' inviato. Da quel momento in poi le uniche risposte ricevute da mia madre sono stati dei solleciti di pagamento da parte della IMP sempre piu' frequenti e gonfiati da cosiddette "spese di gestione della pratica". Noi abbiamo inviato due raccomandate A.R. ribadendo la nostra posizione che sono state ovviamente ignorate. Nei solleciti veniamo minacciati di azioni legali. Come ci dobbiamo comportare? Grazie per la gentile collaborazione.
Gloria, da Roma