Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2005
Spettabile Aduc, ho un contratto tua9 promo 19 con tre... E' possibile recedere il contratto anticipatamente senza penali causa aumento costo servizio clienti? Il costo e' passato da 60 cent a chiamata a 33 cent/minuto!!! Io sottoscritto Fabio residente a Prevalle (Bs) in via volta 70 titolare della linea 3921227111 con contratto tua9 promo 19 Chiedo. Il recesso anticipato senza nessuna penale Causato dall'aumento spropositato del servizio clienti 3 passato da 60 cent. A chiamata a 33 cent. Al minuto. Informo che 3 ha violato la carta servizi (art. 15 punto b) dove 3 si impegna a comunicare le modifiche delle condizioni economiche e tecniche per l'erogazione dei servizi con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione. Io non ho ricevuto alcun tipo di comunicazione da parte di 3. La nuova tariffazione del 133 e' entrata in vigore lunedi' 28 novembre. Il 133 e' un servizio anche se viene data la possibilita' di scrivere attraverso il 133 online (cosa che non riesco a fare da 1 mese e mezzo. ho contattato il 133 piu' volte senza risolvere il problema!) E il proprio videofonino (cosa impossibile perche' il testo e' limitato a tot caratteri!!!). Grazie.
Fabio, da Prevalle/Brescia
Fabio, da Prevalle/Brescia
Risposta ADUC
Potra' agire in tal senso solo se effettivamente fossero state violate le condizioni contrattuali riguardanti non solo i tempi di preavviso ma anche le sue modalita' (fax, e-mail, lettera semplice, raccomandata A/R?) preparandosi a dimostrare, di fronte ad una loro affermazione al riguardo ed a seconda di quale modalita' si tratta, che la segnalazione non e' stata fatta. Consigliamo, in ogni caso, di inviare una raccomandata A/R di messa in mora chiedendo emissione di liberatoria scritta: clicca qui
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