Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2005
Ho acquistato a fine agosto un palmare della HP per essere piu' precisi un "HP iPAQ rz1710 Navigator", dopo circa un paio di mesi si e' rotto senza averlo usato molto. La HP lo ha ritirato, riparato e riconsegnato. Decisi di utilizzarlo per un viaggio ad Assisi, dato che funziona oltre che da palmare anche da navigatore per auto, ma non feci nemmeno in tempo ad inserirlo nell'apposita base per l'auto che si spense per non riaccendersi piu'. Ricontattai HP chiedendo che sostituisse il palmare e la base per l'auto per l'utilizzo del navigatore ma l'operatore mi rispose che HP era responsabile solo del palmare e non della base per auto in quanto la casa produttrice della base e' la Kirrio. Faccio presente che al momento dell'acquisto i due articoli sono venduti nella stessa confezione e nulla fa intendere che la base per auto sia di una marca diversa da HP... anzi!
Sinceramente ci sono rimasto abbastanza male per questa cosa, cercando su internet ho visto che questa Kirrio e' una casa francese che produce accessori per palmari e che in Italia non hanno nessun centro di assistenza, la merce va infatti spedita in Francia a spese proprie. Ora dopo aver portato due volte il palmare in garanzia mi ritrovo con la base difettosa e per niente affidabile visto che quando e' in funzione puzza di bruciato, e' infatti alimentata attraverso l'accendi sigari. Il tutto mi e' costato euro 399.00 Iva inclusa pagato attraverso una finanziaria a tasso zero, motivo per cui mi sono convinto ad acquistarlo. Il negozio in cui ho fatto questo "acquisto" e' la catena Euronics. Adesso mi trovo a pagare un articolo che non posso utilizzare correttamente e che per giunta mi si e' rotto gia' due volte. Vi chiedo come posso fare per farmi rimborsare i soldi e quindi le rate del finanziamento gia' pagate, come risolvere il contratto del finanziamento e soprattutto come fare per rimandare una volta e per tutte questo "bidone" a all'azienda produttrice. Vi ringrazio per la disponibilita', attendo un vostro consiglio.
Giuseppe, da Marcianise
Sinceramente ci sono rimasto abbastanza male per questa cosa, cercando su internet ho visto che questa Kirrio e' una casa francese che produce accessori per palmari e che in Italia non hanno nessun centro di assistenza, la merce va infatti spedita in Francia a spese proprie. Ora dopo aver portato due volte il palmare in garanzia mi ritrovo con la base difettosa e per niente affidabile visto che quando e' in funzione puzza di bruciato, e' infatti alimentata attraverso l'accendi sigari. Il tutto mi e' costato euro 399.00 Iva inclusa pagato attraverso una finanziaria a tasso zero, motivo per cui mi sono convinto ad acquistarlo. Il negozio in cui ho fatto questo "acquisto" e' la catena Euronics. Adesso mi trovo a pagare un articolo che non posso utilizzare correttamente e che per giunta mi si e' rotto gia' due volte. Vi chiedo come posso fare per farmi rimborsare i soldi e quindi le rate del finanziamento gia' pagate, come risolvere il contratto del finanziamento e soprattutto come fare per rimandare una volta e per tutte questo "bidone" a all'azienda produttrice. Vi ringrazio per la disponibilita', attendo un vostro consiglio.
Giuseppe, da Marcianise
Risposta ADUC
Il contratto di finanziamento e' probabilmente (lo verifichi) distinto rispetto a quello di acquisto, quindi prima di pensare a non pagare le rate (glielo sconsigliamo vivamente, viste le possibili conseguenze negative anche in termini di segnalazione alle centrali rischi) o a risolvere questo contratto dovra' dedicarsi alla riparazione, o sostituzione, del bene difettoso (o alla risoluzione del contratto di acquisto). Le consigliamo innanzitutto di visionare le condizioni della garanzia convenzionale del produttore per verificare la copertura della base e la richiedibilita' di una sua sostituzione. Prima di decidere come muoversi la invitiamo anche a considerare che il bene, cosi' com'e' stato venduto ed INDIPENDENTEMENTE dalla copertura della garanzia convenzionale e' coperto (se acquistato da un soggetto consumatore, ovvero senza uso di partita IVA) dalla garanzia di legge disciplinata dal codice del consumo agli art.128 e segg. In questo caso la sostituzione e' richiedibile direttamente al venditore, col vantaggio di poter presumere la presenza del vizio visto che non sono ancora decorsi sei mesi dall'acquisto. In ambedue i casi (sia che voglia rivolgersi ai centri di assistenza sia che decida di utilizzare la garanzia di legge) consigliamo di mettere in mora la controparte, come primo passo. Questi i documenti di suo interesse: clicca qui clicca qui
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