Lettera del consumatore

Salve, una settimana fa circa, l'Enel ha effettuato un intervento di manutenzione nel mio paese e per sbaglio ha riattivato la linea a 380 invece che la 220 mandando in corto molti degli elettrodomestici che avevo in casa, tra i quali la caldaia. Abbiamo subito chiamato il servizio di assistenza dell'Enel che ci ha detto di riparare i guasti e di fornire la fattura della riparazione, la quale verra' (chissa' quando) rimborsata al 100% oppure la fattura della sostituzione con il nuovo che verra' rimborsata per il 40%. Io vorrei sapere se vi sembra una cosa giusta dover anticipare delle cifre che non sono affatto basse (solo la caldaia ha richiesto 240€ di riparazione) e il fatto che il nuovo viene valutato il 40% (l'hard disk esterno del mio pc e' da buttare e devo per forza ricomprarlo). Non calcoliamo poi che per 5 giorni (il tecnico e' stato chiamato al momento del guasto) siamo stati senza acqua calda e riscaldamento con la temperatura fuori che oscillava tra i -2 di notte e i +10 di giorno. Mi scuso se mi sono dilungato un po' troppo ma la cosa da spiegare lo richiedeva.
In attesa di una Vostra risposta Vi ringrazio anticipatamente.
Luca, da Acquasparta/Treviso