Lettera del consumatore

Cara Aduc, oggi ricevo da Sky fattura con l'addebito corretto del canone ed in piu' mi ritrovo addebitati una decina di eventi datati 2003 - 2004. Mio padre ha chiamato subito il call center per richiedere spiegazioni e si e' visto chiudere il telefono in faccia. Ho ricontattato io il call center e mi e' stato spiegato che avevano scaricato la smart card e che questi eventi risultavano mai fatturati in precedenza. Premetto che purtroppo non ho tenuto le vecchie fatture, e che mio padre che e' il reale utilizzatore sostiene che tutto quello che ha visto lo ha anche pagato. Loro possono davvero addebitarmi eventi che umanamente non mi e' possibile contestare perche' troppo vecchi? Io non posso certo ricordarmi ad esempio cos'ho fatto la sera del 03 dicembre del 2003. L'unica cosa che il call center mi ha indicato e' di inoltrare un fax di reclamo se ritenuto opportuno. Io oltre a togliere l'addebito dalla carta di credito, a questo punto vorrei che mi venissero stornati questi fantomatici eventi di cui non si sa nemmeno il titolo, ma solo la data e l'importo. Come mi consigliate di muovermi in tal senso. Ringrazio in anticipo.
Vera, da Modena