Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Massimo ed ho un consiglio da chiederle. Lo scorso giugno ho sottoscritto un'assicurazione telefonica con Zuritel, ho inviato i miei dati ed ho inviato, come richiesto, l'attestato di rischio fornito dalla mia assicurazione precedente, in formato originale. Mi sono preoccupato di inviarlo con raccomandata con ricevuta di ritorno anziche' posta semplice per essere sicuro dell'avvenuta consegna, e cosi' e' stato, infatti ho ricevuto la cedolina di consegna. A distanza di 5 mesi mi vedo recapitare una vera e propria intimidazione a fornire l'attestato di rischio (dichiarano di non averlo mai ricevuto) pena lo slittamento in diciottesima classe e pagamento di un premio assicurativo piu' alto. Ho contattato il call center telefonicamente, mi e' stato detto di scrivere una lettera dichiarando quanto le sto raccontando e di faxare sia la lettera che la cedolina dell'avvenuta consegna della raccomandata. Cosi' ho fatto. Oggi mi e' stato recapitato un sms di contattare la Zuritel immediatamente, cosi' ho fatto. Mi e' stato detto che non hanno il mio attestato di rischio, che la busta ricevuta con la raccomandata non dimostra l'effettivo invio del documento richiesto e che non avendolo ricevuto e non disponendone l'unica cosa evidente e' che glielo ho inviato. Provvedero' sicuramente ad un ulteriore invio, ma come posso tutelarmi? Se non fa fede nemmeno la raccomandata, come posso dimostrare che quanto voglio inviare di fatto l'ho inviato senza che possano appellarsi ulteriormente a quanto hanno gia' fatto cercando di avere soldi che in realta' a loro non devo? Non sembra anche a lei che l'assicurazione di cui le parlo stia provando a cercare un motivo per farmi pagare un premio diverso da quello che in realta' mi compete? La ringrazio fin da adesso per la sua attenzione e confido in una sua risposta. Distinti saluti.
Massimo, da San Mauro a Signa/Firenze