Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 novembre 2005
Domanda 30 novembre 2005
Gentilissimi. ho acquistato un forno microonde combinato + grill + convezione fra l'altro ad un prezzo piuttosto alto, pensando alla massima... chi piu' spende meglio spende... dunque a piu' di 450 euro. Sulla parte superiore di questo forno c'era un adesivo in una decina di lingue TRANNE che l'italiano che piu' o meno diceva (l'ho scoperto dopo averlo rimosso purtroppo) ATTENZIONE IL FORNO DIVENTA ROVENTE NELLE PARTI ESTERNE. Piu' o meno perche' non conosco lingue straniere e non ho fatto caso al momento dell'acquisto a questo avviso, ritenendolo non importante, dato che "non era scritto in italiano". Invece e' importantissimo. Dato che, avendo un bimbo in casa, non avrei MAI acquistato un oggetto cosi' pericoloso, se l'avessero scritto in italiano... cosa logica dato che siamo in Italia ed in Europa... o no? Non c'e' una norma che dice che gli avvisi di pericolo devono essere chiari al consumatore? O vale solo per spagnoli e tedeschi? non siamo in comunita' europea forse? Dunque ho rimosso l'adesivo. non significando nulla per me, rovinava solo l'estetica. purtroppo era incollato in modo eccessivo ed ho raschiato leggermente l'esterno. Per questo motivo non ho potuto usufruire del recesso sull'acquisto. a causa della rimozione di quest' adesivo super attaccato ed inutile per un italiano. Se avessi saputo come poteva saperlo uno spagnolo ed un russo, che ci si poteva scottare nelle parti esterne, non l'avrei acquistato mai. La ditta produttrice, la Samsung, al telefono mi ha risposto: forse era un prodotto destinato alla vendita straniera... pero' lo vendono a Cinisello Balsamo! Cosa posso fare? C'e' un qualcosa che non va'? Tipo lesione dell'estetica, norma non chiara, pericolosita', dicitura non a norma... etc. etc. sono disperata... non voglio una cosa cosi' pericolosa in casa. Grazie mille.
Elisabetta, da Milano

Risposta ADUC
Se l'acquisto l'ha fatto meno di due anni fa, e se -meglio- meno disse mesi fa, puo' chiedere sostituzione o rimborso al commerciante che glielo ha venduto, in quanto il forno presenta un difetto di conformita'. In base all'art. 9 del codice del consumo (clicca qui) tutte le informazioni per i consumatori devono essere in lingua italiana. Qui le norme piu' in generale e come rivalersene: clicca qui
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