Lettera del consumatore

Abbiamo effettuato l'acquisto di un apparecchio per il trattamento dell'acqua di rubinetto, con presentazione del prodotto al nostro domicilio tramite catalogo, per una cifra che si aggira intorno ai 2.500,00 euro. Al momento dell'installazione presso la nostra abitazione nel locale cucina/sala da pranzo ci siamo resi conto che l'apparecchio non rispondeva alle nostre esigenze (durante il funzionamento emette un rumore insopportabile, tale da rendere impossibile addirittura la conversazione) ed abbiamo immediatamente esercitato il diritto di recesso tramite raccomandata A.R. dandone comunicazione anche alla societa' finanziaria che ci ha concesso il credito per l'acquisto del bene. Mentre eravamo in attesa di risposta da parte della societa' venditrice, si e' verificato un guasto all'apparecchio che ha messo inoltre in luce diverse carenze in merito alla sicurezza dell'apparecchio: non esiste un sistema di acquastop, non c'e' un sistema che indica se l'interruttore e' acceso o spento, non c'e' una sicurezza elettrica (tant'e' che l'apparecchio e' quasi andato a fuoco). La societa' venditrice non intende concederci il diritto di recesso, poiche' secondo loro doveva essere esercitato entro 7 giorni dall'ordine, perche' anche se non avevamo visto fisicamente il prodotto, questo ci era comunque stato illustrato. Secondo noi il termine decorre invece dalla data di consegna, poiche' l' apparecchio e le sue funzioni non ci sono stati illustrati in maniera corretta (e' stata omessa la notevole rumorosita' e indicata la presenza della lampada sterilizzatrice che invece non c' e'). Vorremmo sapere inoltre se, in caso il diritto di recesso non potesse essere esercitato, possiamo eventualmente chiedere la risoluzione del contratto a causa delle omesse informazioni e dei problemi di sicurezza. La pratica e' gia' in mano al nostro avvocato di fiducia, ma avere anche un vostro parere ci sarebbe di grande aiuto. A disposizione per qualsiasi chiarimento, cordiali saluti.
Laura, da Terranuova Bracciolini