Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2005
Ho acquistato il 10/10/05 un telefono cellulare Nokia 8800 al costo di 999.000 presso un negozio Wind in via indipendenza 41 a Bologna... la prima cosa che ho richiesto al negoziante era la durata della garanzia (vista la somma) quello che mi hanno risposto e' di 2 anni che potevo rivolgermi a loro o al centro Nokia l'importante e' che tenevo scontrino... ora mi sono rivolta al centro Nokia e in quanto il cellulare presenta problemi di tastiera e di accensione... il centro Nokia guardando il numero identificativo del cellulare mi ha detto che proviene dalle Mauritius e di conseguenza il cell non ha assistenza... oggi mi rivolgero' direttamente al negozio pretendo soldi indietro o un modello Nokia 8800 ma non d'importazione. E' possibile che il negoziante si possa rifiutare? Anche se io ho subito una truffa? In attesa di una risposta. Vi ringrazio saluti.
Francesco, da Bologna
Francesco, da Bologna
Risposta ADUC
Il codice del consumo responsabilizza per due anni il VENDITORE per i vizi originari del prodotto e i difetti di conformita'. clicca qui Lei ha due possibilita'. Puo' chiedere la sostituzione perche' il bene non e' conforme: e' ragionevole pensare che il bene acquistato in Italia sia coperto anche dalla garanzia convenzionale (quella del produttore). Puo' in alternativa richiedere il rimborso di parte del prezzo pagato al venditore. Quest'ultimo, comunque, deve provvedere alla riparazione per due anni senza oneri per difetti produttivi originari. Le consigliamo l'uso della raccomandata A/R per ufficializzare le richieste in caso di diniego o lungaggini del negozio.
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