Lettera del consumatore

Il giorno 19 novembre 2005 mi recavo presso il nuovo centro commerciale di Roma Fiumicino a Parco Leonardo, nello specifico entravo presso il negozio Planet all'interno del suddetto centro commerciale. Ho chiesto un finanziamento per un televisore al plasma 42 pollici modello 42pf669966/10 che vendevano in promozione con un videorecorder dvd philips modello dvdr3300h (in regalo) il prezzo del televisore e' di 2990 euro, purtroppo quel giorno a causa della mancanza del mio codice fiscale non hanno potuto aprire la pratica con Findomestic quindi sono tornato il giorno dopo 20 novembre 2005 a portare il codice fiscale, ma anche li' mi hanno affermato che non bastava la busta paga di settembre, ma ne dovevo portare una ancora piu' recente quindi hanno fatto la richiesta a Findomestic via terminale, ma la hanno lasciata in sospeso in attesa della mia documentazione; mi sono accordato con la signorina promoter della Findomestic che si trovava al banco servizi di Planet che avrei spedito per fax la busta paga mancante e che avrai pagato la spesa di spedizione poiche' abito molto lontano dal centro commerciale e non volevo tornare una terza volta; la ragazza Findomestic molto gentilmente mi ha detto che il giorno dopo mi avrebbe chiamato per farmi sapere il tutto, ma non sentendola sono tornato lo stesso il giorno 22 novembre per avere notizie ed eventualmente ritirare il prodotto. Purtroppo la signorina promoter Findomestic non era presente quel giorno ma una commessa del negozio molto gentile ha preso la mia pratica e mi ha confermato che era andato tutto a buon fine quindi potevo ritirare il prodotto senza problemi. Quindi mi fanno lo scontrino e vado al deposito merci situato in un'area separata dal centro commerciale e con quel foglio finalmente ritiro il mio bellissimo televisore. Purtroppo dopo 2 giorni mi sono ricordato di non aver ritirato il famoso dvd recorder che era dato in promozione con il televisore, infatti sul foglio attaccato allo scontrino era riportato solo il televisore e l'estensione di garanzia a 5 anni che ho pagato 21 euro. Oggi 28 novembre torno al centro commerciale per la quarta volta portando con me lo scontrino e facendo presente che non mi era stato consegnato il prodotto in promozione in regalo, nessun problema, mi stavano aggiornando il foglio e me lo stavano per consegnare quando si avvicina al bancone la famosa ragazza promoter che inizialmente aveva seguito la mia pratica, mi guarda e mi dice: "guardi che lei il televisore non lo puo' ritirare poiche' il finanziamento non e' andato a buon fine! " io stupito gli rispondo che lo avevo gia' ritirato da qualche giorno e che era andato tutto bene con la collega e che ero venuto solo per ritirare la parte mancante del mio prodotto. A questo punto arriva il responsabile del negozio e vengo accerchiato dai vari commessi dicendomi che se non riconsegnavo immediatamente il televisore avrei avuto una denuncia per appropriazione indebita, e mi hanno negato di restituirmi lo scontrino che io avevo ritirato al momento dell'acquisto e che avevo riconsegnato "momentaneamente" loro per ritirare il famoso dvd recorder che pensavo di ritirare! A questo punto il responsabile mi fa una fotocopia dello scontrino e me la consegna dicendo che l'originale non me l'avrebbe data e che se avevo qualche problema potevo chiamare tranquillamente i carabinieri!!! Io ho risposto dicendo che mi sarei allontanato per chiamare immediatamente i finanzieri anche perche' non mi si puo' sottrarre un foglio di vendita che era gia' mio! ho chiamato la finanza i carabinieri e la polizia ma nessuno e' venuto sul posto, i finanzieri mi hanno detto di non preoccuparmi e di fare una denuncia cautelativa dell'accaduto e che sicuramente avrei potuto farmi risarcire dei danni morali subiti anche perche' io il televisore tra l'altro l'ho acquistato per regalarlo ad una persona a me molto cara. Quindi ricapitolando: mi hanno consegnato dal negozio Saturn un televisore "scontrinandolo" e dicendo che era andato tutto positivamente con la finanziaria, mi rincontrano per puro caso visto che avevo dimenticato un prodotto e mi sottraggono lo scontrino originale dandomi una fotocopia e dicendomi che dovevo immediatamente riconsegnare il tutto! Qui siamo di fronte non ad una mancanza di rispetto verso un consumatore ma di fronte a vera e propria pazzia secondo me. Aggiungo anche che il signore responsabile del centro ha preso un foglio di carta dove a suo tempo erano stati fotocopiati i miei documenti e ha sottoscritto da solo una mini lettera dove scriveva che io mi impegnavo a restituire immediatamente il prodotto, ma siccome io mi sono rifiutato di firmare lui lo ha firmato a nome suo e ha fatto contro firmare a due dipendenti testimoni, dicendomi che e' come se avessi firmato io quella dichiarazione! Sono matti? Aiutatemi cosa devo fare? Potrei avere l'aiuto di un vostro legale? per favore ditemi come devo muovermi se devo fare denuncie o cosa? Grazie mille confido in voi che siete davvero preziosi.
Carlo, da Roma
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p.s. lascio anche il mio recapito di telefono cellulare se per caso avete urgentemente qualcuno da propormi in aiuto.