Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2005
Buongiorno, sono un piccolo artigiano, che e' incappato (come tanti!!) nelle grinfie della Telecom con i famosi numeri speciali, a un costo da capogiro. Ho provveduto al pagamento delle bollette, decurtando gli importi non riconosciuti e facendo regolare denuncia alle autorita' giudiziarie, notificando inoltre via fax il tutto alla Telecom. Nonostante cio' la Telecom ci ha sospeso il servizio, abbiamo provveduto cosi' a mandare una raccomandata rispiegando il motivo del pagamento parziale e inviando copia dell'avvenuta denuncia delle autorita', invitandoli a riattivarmi il servizio. Sono passati quasi 20 giorni e ieri la Telecom mi manda una raccomandata intimandomi di pagare il saldo delle bollette entro 10 giorni, pena la risoluzione del contratto del servizio. A questo punto COSA DEVO FARE?! Vi ringrazio in anticipo.
Luigi, da Molvena
Luigi, da Molvena
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato
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