Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi rivolgo a voi in seguito a delle spiacevoli sorprese sul conto Telecom. Lo scorso mese ho ricevuto una bolletta di ben 307 euro, che per una famiglia di 3 persone sono una cifra a dir poco esorbitante, e ho subito notato la presenza di numeri di connessione internet che con 1 solo secondo di connessione venivano a costare 12.50 euro ognuno. Ho cosi' deciso di chiamare il 187 per chiedere informazioni a riguardo, mi e' stato risposto che quelli che comparivano sul mio conto erano dei numeri di connessione estri e che anche contro la mia volonta' se riuscivano a penetrare nel mio pc potevano far cadere la mia connessione e connettersi a loro piacimento. Inoltre mi e' stato precisato che con una linea ADSL (che non copre il mio paese) queste cose ormai non accadono piu' e che per bloccare questi numeri non esistevano rimedi. Il tutto pero' si e' risolto perche' la Telecom, cito letteralmente "Solo per questa volta... non potra' mai piu' usufruire di questo sconto, percio' stia attento", mi ha fatto pagare 207 euro anziche' 307 euro togliendo l'importo complessivo di tutti i numeri incriminati. Questo mese la storia si e' ripetuta, anche se in forma minore, e compare di nuovo la connessione a uno di questi numeri. Vi spiego la dinamica di come avviene la connessione, mentre sto normalmente navigando in internet connesso al numero Telecom o Libero che sia, la mia connessione viene abbattuta e forzatamente il pc si collega a questi numeri, non lasciandomi benche' minima possibilita' di arrestare il processo se non spegnendo improvvisamente il pc (cosa che sicuramente non apporta miglioramenti al funzionamento di quest'ultimo). Ora la domanda che vi pongo e' questa: Cio' che accade a me e' regolare? Come e' possibile che la Telecom riconosca la malignita' di questi numeri e che dia la possibilita' di pagare il reale importo senza dover sborsare fior fior di euro per queste connessioni non volute SOLTANTO PER UNA VOLTA, invece di lasciare la possibilita' di scalare la spesa di questi numeri ogni volta che questi ultimi vengono a trovarsi in bolletta? La stessa cosa e' successa anche a molti altri utenti internet del mio paese e anche a loro la Telecom ha applicato questo "sconto straordinario". Al che mi e' sorto un dubbio... non sara' che la Telecom se ne infischi altamente dei suoi abbonati con connessioni analogiche? O che magari vada a braccetto con queste compagnie estere che si impossessano delle nostre connessioni? Infine chiedo come devo comportarmi nei confronti della Telecom. Devo pagare anche i 12.50 euro che mi sono ritrovato in bolletta anche questa volta? Spero di essere stato chiaro. Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti.
Ivano, da Magliano Sabina