Lettera del consumatore

Salve, avrei un problema riguardante il servizio web di poste italiane, ho sottoscritto un contratto PostePay presso l'ufficio postale di Guagnano (Lecce), mi sono registrato in data 23 Settembre al servizio web di poste italiane e avrei dovuto ricevere un telegramma con la password per attivare il mio account... il telegramma non e' mai arrivato, nel frattempo ho provveduto ad attivare su Ebay il servizio Paypal collegato alla mia carta PostePay poiche' il call center di Poste Italiane mi aveva assicurato una rapida soluzione del mio problema, in data 27/11 mi trovo con 2 reclami effettuati presso il call center di Poste Italiane ed 1 presso l'ufficio postale sito in via Andrea Costa a Bologna, il call center mi ha assicurato ben 3 volte che sarei stato contattato dai loro tecnici per risolvere il problema e ricevere la tanto agognata password... ed invece nulla... come posso risolvere il problema visto e considerato che se non riesco ad accedere all'estratto conto della mia PostePay non posso usufruire del mio account PayPal? Distinti Saluti.
Giovanni, da Bologna