Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo in merito ad un acquisto effettuato in un negozio d'abbigliamento in data 18/11/05. Trattasi di un paio di pantofoline per mio figlio... tornato a casa gliele ho misurate ed ho notato che erano troppo piccole per lui, quindi il giorno 25/11 sono tornato presso il rivenditore chiedendo la sostituzione ma mi e' stato risposto che non volevano cambiarle... non solo, in quanto dopo una certa insistenza da parte mia sono stato invitato ad uscire fuori dal negozio. Da tener presente che la confezione e' integra, manca solo il filo di cotone che unisce le pantofole (che ho dovuto tagliare per poterle far misurare a mio figlio), ovviamente ho anche lo scontrino!!! Volevo sapere se, nel mio caso, e' possibile esercitare il diritto di recesso o, quantomeno, la sostituzione dell'articolo in questione... come posso risolvere il problema se il negoziante continua con la linea di condotta come sopra citato???? Volendo potrei chiamare anche le forze dell'ordine (visto che mi ha anche cacciato dal negozio)??? Grazie anticipatamente.
Flavio, da Campobasso